Generelt
På hjemmesiden www.sophiesouid.dk sælges der bøger.
Alle priser på www.sophiesouid.dk er angivet i DKK og er altid inklusive dansk moms på 25%.
www.sophiesouid.dk og virksomheden bag (SOPH 2.0), vil aldrig videregive dine oplysninger til tredjemand. Alle kreditkortinformationer er utilgængelige for os, da hele betalingsprocessen foregår via en krypteret forbindelse.
Betaling
Vi accepterer Visa-Dankort, Visa, MasterCard og Maestro, gebyrfrit. Al data sendes som krypteret data ved hjælp af de nyeste teknologier og sikkerhedsprincipper.
Hverken www.sophiesouid.dk eller virksomheden bag (SOPH 2.0) har adgang til disse data, hvorfor du med den største tryghed kan handle hos www.sophiesouid.dk.
Efter dit køb modtager du en ordrebekræftelse www.sophiesouid.dk pr. e-mail - og pengene trækkes først fra din konto, når vi afsender pakken.
SOPH 2.0 er ansvarlig for korttransaktionen samt de(n) solgte varer.
Levering
Alle varer sendes med PostNord eller GLS.
Levering & håndtering koster 66,25 kr. med GLS og 72,50 kr. med PostNord med omdeling af pakke til privat.
Ved levering af pakke til Pakkeshop er prisen 42,50 kr. med GLS og 50,00 kr. med PostNord. Forsendelsesmetoden vælges ved førdiggørelsen af dit køb.
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 2 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at denne ikke er lagerført - her vil forekomme en yderligere leveringstid.
www.sophiesouid.dk afsender udelukkende ordrer til adresser beliggende i Danmark. Normal leveringstid til adresser beliggende i Danmark er 4-8 hverdage efter ordreafsendelse.
Alle varer leveres så længe lager haves. Som udgangspunkt er det kun muligt at bestille varer, der er lagerførte.
Der tages forbehold for prisændringer.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos www.sophiesouid.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på yo@sophiesouid.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelsesretten bortfalder i tilfælde af, at personlig signering af bog er ønsket ved køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal sendes retur i forsvarlig/beskyttet indpakning. (Vi foreslår boblekuvert.)
Hvis varen er beskadiget eller taget i brug eller er et bestilt signeret eksemplar, kan varen ikke returneres.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), når vi har modtaget varen retur og sikret os varens stand.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Du skal selv betale for returnering af varen.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
SOPH 2.0, Henrik Ibsens Vej 3, 3th, 1813 Frederiksberg C, Danmark.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
SOPH 2.0, Henrik Ibsens Vej 3, 3th, 1813 Frederiksberg C, Danmark.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Du kan vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Copyright
Alle billeder og tekster på denne hjemmeside er ejet af enten Sophie Souid, Maria Buchmann eller forlaget Gyldendal, hvorfor misbrug kan medføre politianmeldelse.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand.
Personoplysningerne registreres hos SOPH 2.0, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på sophiesouid.com er: SOPH 2.0.
Som registreret hos SOPH 2.0, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: yo@sophiesouid.com.
Cookies
Vi anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købs flow samt til at måle trafikken og salg på shoppen. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service. Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: http://danskemedier.dk/digital/frq3rdparties/
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til yo@sophiesouid.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret September 2018.